Cara Mengganti Nomor Telepon di BPJS Kesehatan Lewat 6 Kanal Layanan

KOMPAS.com – Banyak peserta BPJS Kesehatan yang belum mengetahui caranya mengganti nomor telepon yang sudah terdaftar di sistem BPJS Kesehatan.

Nomor telepon ini digunakan ketika peserta hendak melakukan registrasi JKN Mobile. 

Nah perubahan data nomor telepon yang terdaftar di BPJS Kesehatan bisa dilakukan melalui beberapa cara.

Dilansir dari laman BPJS Kesehatan, perubahan data berupa nomor telepon, alamat email, dan alamat tempat tinggal diperlukan untuk memudahkan penyampaian informasi kepada peserta.

Perubahan data nomor telepon tersebut bisa dilakukan melalui 6 layanan kanal yang disediakan oleh BPJS Kesehatan.

6 kanal layanan untuk mengganti nomor telepon

BPJS Kesehatan menyediakan beberapa kanal layanan yang disediakan untuk melayani peserta BPJS Kesehatan yang hendak mengubah data, salah satunya data nomor telepon.

Selain perubahan data, layanan kanal yang disediakan oleh BPJS Kesehatan juga menjadi tempat untuk melakukan proses administratif lainnya seperti pendaftaran peserta, pembayaran iuran, pemberian informasi, dan penanganan aduan.

Berikut beberapa kanal layanan yang bisa digunakan untuk mengganti nomor telepon di BPJS Kesehatan:

1. Aplikasi Mobile JKN

Aplikasi Mobile JKN merupakan kanal layanan BPJS Kesehatan yang berbasis digital teknologi. Aplikasi ini bisa diunduh secara gratis melalui Android atau iOS, baik di Play Store maupun di App Store.

Peserta bisa mengganti nomor telepon yang terdaftar di BPJS Kesehatan melalui fitur perubahan data peserta.

Fitur berubahan data peserta akan menampilkan menu ubah data peserta. Selain nomor telepon, peserta juga bisa mengubah data lainnya seperti alamat email, alamat tinggal, dan pindah FKTP.

2. Care center 165

BPJS Kesehatan juga menyediakan kanal layanan BPJS Kesehatan Care Center 165. Kanal ini merupakan layanan yang berbasis media telepon dan media sosial.

Layanan care center 165 versi BPJS Kesehatan ini bisa diakses selama 24 jam. Peserta BPJS Kesehatan bisa mengakses dengan menghubungi nomor sambungan telepon 165.

Bagi peserta yang ingin mengganti nomor telepon yang terdaftar di BPJS Kesehatan bisa menggunakan jenis layanan BPJS Kesehatan Care Center 165 yang berupa perubahan/ mutasi data.

3. Layanan Pandawa

Sesuai namanya, layanan pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp) merupakan kanal layanan BPJS Kesehatan yang menggunakan media aplikasi Whatsapp

Layanan ini ditujukan bagi peserta yang ingin melakukan perubahan data, salah satunya data nomor telepon.

Adapun, nomor layanan Pandawa yang dapat diakses oleh peserta BPJS Kesehatan adalah 08118165165.

4. Mobile Customer Service (MCS)

Kanal layanan berikutnya yang disediakan oleh BPJS Kesehatan adalah mobile customer service (MCS). Berbeda dengan tiga layanan sebelumnya yang non-tatap muka, layanan MCS ini dilakukan secara tatap muka.

MCS merupakan kanal layanan BPJS Kesehatan yang menggunakan kendaraan roda empat dengan dilengkapi fasilitas pendukung lainnya.

MCS memberikan jenis layanan untuk mengubah data nomor telepon bagi perserta BPJS Kesehatan yang hendak mengganti nomor telepon mereka.

5. Mal pelayanan publik

Pengubahan data nomor telepon peserta BPJS Kesehatan juga bisa dilakukan melalui kanal mal pelayanan publik.

Layanan ini dilakukan secara tatap muka. Mal Pelayanan Publik ini akan terintegrasi dengan sistem pelayanan publik terpadu milik Pemerintah Pusat/Daerah.

6. Kantor cabang BPJS Kesehatan

Peserta yang hendak mengganti nomor teleponnya bisa langsung mendatangi kantor cabang BPJS Kesehatan sesuai dengan wilayah domisilinya.

Kantor cabang BPJS Kesehatan telah tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Kantor cabang tersebut akan memberikan pelayanan bagi peserta BPJS Kesehatan setiap hari Senin sampai dengan Jumat pukul 08.00 – 15.00 waktu setempat.

Infromasi terkait pengubahan nomor telepon yang terdaftar di BPJS Kesehatan bisa diakses melalui media sosial BPJS Kesehatan yaitu @bpjskesehatan_ri media sosial Instagram dan @BPJSKesehatanRI untuk media sosial Twitter.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram “Kompas.com News Update”, caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.